Η Amazon ενθαρρύνει τους εργαζόμενους στην εξυπηρέτηση πελατών να δουλεύουν από το σπίτι, σηματοδοτώντας την προτίμηση της εταιρείας για εξ αποστάσεως εργασία σε ορισμένους τομείς που θα βοηθούσαν στην εξοικονόμηση χρημάτων
Το σχέδιο είναι το κλείσιμο τηλεφωνικών κέντρων σε όλη τη χώρα, συμπεριλαμβανομένου σύμφωνα με στέλεχος που μίλησε στο Bloomberg.
Εκπρόσωπος της Amazon αρνήθηκε να σχολιάσει τα προγραμματισμένα κλεισίματα, αλλά επιβεβαίωσε τη στροφή στην απομακρυσμένη εργασία.
«Προσφέρουμε σε μέλη της ομάδας εξυπηρέτησης πελατών την ευελιξία που συνεπάγεται η τηλεργασία», απάντησε ο εκπρόσωπος της Amazon, Μπραντ Γκλάσερ, σε email. «Συνεργαζόμαστε με τους υπαλλήλους για να βεβαιωθούμε ότι η μετάβασή τους θα είναι απρόσκοπτη»,
Η πανδημία ανάγκασε τις εταιρείες να υιοθετήσουν την εξ αποστάσεως εργασία ενπώ είναι πολλοί οι υπάλληλοι αντιστέκονται στις προσπάθειες να επιστρέψουν στα γραφεία. Πριν από την πανδημία, έως και το 90% των περίπου 3 εκατομμυρίων εργαζομένων στην εξυπηρέτηση πελατών των εταιρειών είχαν φυσική παρουσία στην δουλειά τους.
Η προσφορά εργασίας εξ αποστάσεως θα βοηθήσει την Amazon να προσλάβει υπαλλήλους σε έναν κλάδο με υψηλό κύκλο εργασιών.
Εκτός από την παροχή ευελιξίας στους εργαζόμενους, η Amazon δεν θα είναι υποχρεωμένη να έχει γραφεία σε συγκεκριμένες πόλεις.
Μπορεί επίσης να εξοικονομήσει τα χρήματα των ενοικίων κλέινοντας τα υπάρχοντα γραφεία.
Η Amazon είχε αρχίσει να απασχολεί τους εκπροσώπους εξυπηρέτησης πελατών από το σπίτι, ήδη πριν από την πανδημία.